小事儿。梁树朝薛文笑了笑。
今天下午是薛文在问询台值班。
由于多趟航班延误，机场大厅滞留了不少乘客，挤在问询台询问航班为什么延误。
检测到不明飞行物这种理由势必会引起乘客恐慌，薛文只能面带微笑地和大家解释，是由不确定因素引起的，请大家稍安勿躁。
乘客继续追问什么时候可以起飞，得到的回答也是暂时还没确定，确定之后会第一时间通过广播告知各位旅客。
等待的时间一长，候机的乘客们或多或少开始不耐烦。
有个男人冲到服务台大吼：你们到底在搞什么啊？这外面也没刮风没下雨的，怎么延误这么长时间？
薛文刚入职不久，值班以来第一次遇到这种情况，还没有应对这种突发事件的经验和能力，强作镇定地安抚他的情绪：先生，由于未知原因机场暂时停飞，很抱歉给您的旅途带来不便，请您先稍作休息
狗屁未知原因！男人满脸怒气，拳头重重地砸了下问询台的桌面，砰的一声响，整个问询台都震了震，你知不知道会耽误我多少事儿！
薛文吓得脸色发白，只好一个劲儿地道歉。
男人却不依不饶，一定要讨一个说法，旁边也有不少乘客跟着附和。
就是啊，什么时候起飞不说，怎么连个延误原因都没有。
真是的，急死人了，让我们就这么干等着吗？
人群里有个冷冷的女声传来：
不都说了确定时间了会发广播通知吗？在公共场合撒什么泼？
你说谁撒泼呢？男人回头寻找声音的来源。
女生站在人群边缘，戴着一副墨镜，看上去酷酷的。
谁撒泼说谁呗。一个大老爷们欺负小姑娘，也不嫌丢人。
男人登时怒道：你哪只眼看见我欺负她了？别以为你是女人我就不敢动你！
女生毫不退缩地嗤笑：你敢动一下试试？
梁树刚在值机柜台给乘客打印完登记牌，听到对面的问询台传来一阵骚乱，里里外外围了一圈人。
这位先生不要冲动，我叫机场安保了！是薛文的声音，嗓音颤抖得不成样，都快带上哭腔了。
见柜台附近没有别的乘客了，梁树便走到对面查看情况。
那个撒泼的男人被几个正义路人拉住了，正在奋力挣脱，边挣扎边骂：你们都给我放开！臭婊子，有种你就在那儿站着别跑！
女生抱着手臂站在一旁，冷漠道：傻逼东西。
男人情绪失控，暴跳如雷，猛地甩开了旁边人的桎梏，正想上前给这女的一点颜色看看，却被突如其来的一只手大力拽到一边。
先生，冷静点。
男人痛叫一声，龇牙咧嘴地大骂：我冷静你妈逼！
梁树捏了捏手指，冷眼看他，还没开口，男人先倒打一耙：干什么呢你，想打人啊？你们这投诉电话多少？说着用力推了梁树一把。
推搡之间，男人大拇指上的扳指划过梁树下巴，锐利的宝石切面在下颌划出一道不深不浅的伤口，没见血。
男人起初有点慌，却看见梁树微微皱了下眉，并没有还手，料想是刚才的威胁投诉有用，顿时有了底气，瞪着眼想继续上前。
好在这时机场安保及时出现，将男人拉开了。
梁树下颌那道伤口刚才明明没有流血，此刻殷红的血却突然从伤口里涌了出来。
薛文眼尖，第一个看见，惊慌失措地拿着纸巾跑了过来：哥，她指了指梁树的下巴，流血了。
梁树接过纸巾胡乱在下巴上擦了擦，垂眸看了眼上面斑驳的血迹，将纸巾团成团攥在手里。
我去洗手间处理下。
他见薛文仍是苍白着一张脸，便安慰道：没事儿，不疼，都没感觉，止一下血就好了。
人群里有乘客从包里翻出创口贴递给他，梁树接过道了声谢。
广播里传来航班延误一小时的通知，闹剧至此结束，围在问询台的人群渐渐散了。
梁树站在洗手台前，对着镜子用纸小心地把下颌的血擦掉，又在伤口处按了一会儿，见不流血了才把纸扔进垃圾桶。
他想把创口贴贴上，忽然想起了什么，又把创口贴塞进兜里，拿出手机看了眼时间。
快下班了，马上就能见到喻岭了。
伤口不严重，但挺明显，贴了创口贴就更明显了。
梁树拉了拉衬衫领子，试图遮一下，但完全遮不住。
他看着镜子里的人，其实也算不上狼狈，但就是不想让喻岭看到他这个样子。
薛文为表感谢，下了班说什么也要请梁树吃饭。
梁树推辞说回家有事。
眼见小姑娘眼睛里开始泛泪花，梁树没辙了，只好答应：行行行，不过要等我一会儿，我下了班还有点事儿。
薛文平时和梁树仅限于点头之交，大概是为了避免尴尬，又叫上了一个关系不错的女同事。
梁树和她也挺熟，她是女同事里的大姐大，为人雷厉风行，做事也稳妥，大家都叫她琳姐。
梁树和正在开车的女人打了招呼：琳姐，婚礼定在什么时候啊？
下个月，过两天就发请柬。
他们去的是一家在网上评分很高的特色餐厅，正值饭点，里面几乎坐满了，外面还坐着很多排队等叫号的人，好在薛文提前订好了包厢。
两个同事都是高挑漂亮的美女，再加上和她们走在一起丝毫不逊色的梁树，一走进餐厅就受到不少注目。
琳姐今天在贵宾厅，没和他们在一个地方值班，但刚才在车里也听薛文讲了下午发生的事。
她作为两人工作上的前辈，提点道：
梁树，你工作这么久了也应该知道，不管乘客有多难缠，都不能跟他们对着来，更不能动手。
嗯，梁树当然知道这一点，点头道，我怕他对那个女生动手，就拽了他一下，什么都没干。
类似的事他们经历过太多，都明白和乘客起冲突是大忌，严重违反岗位服务条例，对方一个投诉电话就可能会让你失去工作。
薛文心有余悸：幸好有梁树哥帮我，不然我还真不知道该怎么处理。
还有小文，像今天情况这种太常见了，以后你慢慢会习惯的。比这更严重的情况多的是，还有那种一言不合就直接打地勤的，遇见了只能自认倒霉。但你得学会怎么自己应对，不能瞪着眼睛等别人来帮你。
这个工作就是这样，处理不完的突发事件，每天都在受气，再委屈也得拿笑脸对人，琳姐自嘲道，有时候被骂完，还必须得面带微笑跟人道歉，感谢您提供的宝贵意见，非常抱歉给您的旅途带来了不愉快。
梁树对此也深有体会。
长久以来，他在工作上积累了很多经验，处理这类突发事件也相当稳妥周到，但是处理完会自己气好长时间。
缓解方式是回家赖在喻岭怀里撒会儿娇，第二天就能充好电满血复活。
同事们都很难想象，看似温和沉稳的梁树其实是个坏脾气又很容易急躁的人。
他不介意在喻岭面前暴露这幼稚不成熟的一面。
喻岭也不会介意。
反正我要结婚了，有小孩之后就转岗，再也不受这窝囊气了。琳姐说完又叹气，哎，但是你们还有的熬，这个行业都吃青春饭，趁着年轻多挣点钱。
聊起结婚，两个女人又转而说起了机场里的情感八卦。
什么某个副机长同时和好几个空姐搞暧昧，某个空姐在头等舱钓了个公司老总
梁树虽然没了解过，但也听得津津有味。
上次有个男的往我领子里塞了电话号码，让我加他微信。
你加了吗？
没有。
可千万别加，这种男人最恶心了！
就是说！我看见就想吐。
两人又同仇敌忾骂起了遇到过的恶心男人。
我跟你说，男人这种东西不可信，别被他们的花言巧语骗到。