安璐璐离开,这场风波平息了下来。
整个上午,江蓝栀一分钱没有进账。
下午的时候,她有了一个目标客户,是个三十多岁的女人。
结合后台资料,她拿工作电话给女人拨通了号码。
电话接通,她直接套用话术。
“喂,您好,请问是蔡女士吗?”
“是的,请问你是?”
“我是T猫客服,这边显示您上个月九号在安思奈旗舰店下单了一瓶金翠面霜还记得吗?”
蔡女士:“没错,怎么了?”
江蓝栀开始进入主题。
“是这样的蔡女士,经检测,那批货存在化学含量超标,用了会对您的肌肤产生不良影响。为表达歉意,商家将为您全额退款并对您进行三倍赔偿。”
一听补偿,电话那头精神了几分:“可以,怎么补偿?”
“为保证安全,我们的通话全程有录音。”江蓝栀继续道:“您这边不要挂电话,按照我的提示来操作就行了。”
电话那头安静了几秒,随即询问道:“可不可以等会儿我给你打过来,我现在有急事。”
“蔡女士,我们这边退款名单上万单,都是按照下单顺序依次来退款的。挂了电话我们就联系下一个客户了,您电话等会儿肯定打不进来。”
蔡女士声音很焦灼:“可我真的有急事,我母亲病危要做手术,我得马上赶去医院。”
“蔡女士,您这边本金加上赔偿一共是五千块钱,您按照我说的操作几分钟就能搞定。”
“行吧,你说怎么退?快点。”蔡女士很急。